Politica di reso e rimborso

Da VEYLIA vogliamo che tu possa goderti il tuo acquisto in tutta tranquillità. La tua soddisfazione è la nostra priorità e, se qualcosa non va come speravi, siamo qui per aiutarti.

Per questo ti offriamo 30 giorni per richiedere un reso gratuito, con una procedura semplice e trasparente.

1. Resi: hai 30 giorni

Hai 30 giorni di calendario dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.

Nei primi 14 giorni:

Hai il diritto di recedere dall'acquisto senza doverne indicare il motivo, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Ti basta comunicarcelo entro questo termine.

Dopo averci informato, hai ulteriori 14 giorni per restituirci il prodotto.

Dal 15° al 30° giorno:

Come vantaggio aggiuntivo, VEYLIA offre un periodo di reso esteso. Per usufruire di questa garanzia commerciale, il prodotto deve essere:

• Non utilizzato, se non per provare la taglia e la vestibilità.
• Non lavato e in perfette condizioni.
• Con le etichette originali.

Queste condizioni aggiuntive non limitano in alcun modo il tuo diritto legale di recesso nei primi 14 giorni.

2. Come richiedere un reso?

È semplicissimo!

Scrivici a veylia.contactpro@gmail.com indicando:

• Il numero del tuo ordine.
• L'articolo che desideri restituire.
• Il motivo del reso, se vuoi condividerlo con noi.

Ti invieremo le istruzioni e l'indirizzo per il reso.

Non è necessario indicare alcun motivo per esercitare il diritto legale di recesso nei primi 14 giorni.

3. Reso gratuito

I resi sono gratuiti: le spese di spedizione del reso sono a nostro carico, sia che tu abbia cambiato idea, sia che tu abbia ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o errato.

4. Rimborsi

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, senza costi aggiuntivi.

In caso di recesso legale, ti rimborseremo gli importi dovuti, comprese le spese di consegna iniziali standard ove applicabili, senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione.

Possiamo attendere di ricevere il prodotto o la prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Per i resi effettuati esclusivamente nell'ambito della nostra garanzia commerciale estesa di 30 giorni, rimborseremo il prezzo del prodotto dopo aver verificato che rispetti le condizioni indicate.

5. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, presenta un difetto o ricevi un articolo diverso da quello ordinato, non preoccuparti.

Contattaci a veylia.contactpro@gmail.com e, se possibile, allega una foto del problema.

Troveremo una soluzione nel rispetto dei tuoi diritti: riparazione, sostituzione gratuita oppure, ove previsto, riduzione del prezzo o rimborso.

Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (24 mesi dalla consegna).

6. Cambi di taglia

La taglia che hai scelto non ti sta come speravi?

Scrivici e ti aiuteremo a trovare una soluzione, in base alla disponibilità del prodotto.

Puoi anche richiedere un reso secondo le condizioni indicate sopra.

7. Annullamento degli ordini

Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile.

Se non è ancora stato spedito, cercheremo di annullarlo e di procedere al rimborso.

Se il tuo ordine è già in viaggio, potrai esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso secondo questa politica.

8. Contatti

Hai domande? Siamo qui per aiutarti.

VEYLIA
Microimpresa di diritto francese (micro-entreprise)
7 rue Cardinal Gerlier, 69005 Lione (Francia)
Email: veylia.contactpro@gmail.com

Ambito della politica: ordini con consegna in Italia.

Grazie per aver scelto VEYLIA. Vogliamo che ogni acquisto sia un'esperienza piacevole e senza pensieri.